Condiciones para compradores

1. Quién vende y qué hace AtiendaZ

La compra se celebra con el comercio identificado en la tienda, responsable de la oferta, precio, facturación, calidad, garantía, entrega y atención posterior. AtiendaZ provee la infraestructura tecnológica y registra operaciones. Esta distribución de tareas no excluye responsabilidades que una norma obligatoria atribuya a alguna parte por su intervención efectiva.

2. Información antes de comprar

Antes de confirmar, revisá producto o servicio, variantes, cantidad, precio total, promociones, medio de pago, costo y modalidad de entrega, identidad y contacto del vendedor. La oferta y la publicidad integran el contrato. Si existe un error evidente, el comercio debe informar y ofrecer una solución conforme la normativa aplicable.

3. Confirmación, pago y comprobantes

El pedido queda registrado al recibir su identificación. La aprobación del pago depende del medio elegido. Conservá el número de pedido y los comprobantes. Nunca compartas claves ni códigos de entrega antes de tener el pedido frente a vos.

4. Entrega, retiro e incidentes

Informá datos correctos y una persona habilitada para recibir. El seguimiento es orientativo hasta la confirmación final. Ante faltantes, daño, pérdida, demora o entrega incorrecta, reclamá al comercio y conservá fotos, embalaje y comprobantes. El código confirma recepción, pero no elimina reclamos por vicios o diferencias.

5. Arrepentimiento, cambios y garantía

En contrataciones a distancia podés ejercer el arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable. El botón está visible y no exige iniciar sesión; puede solicitar sólo una verificación de identidad razonable y de seguridad. Las excepciones legales incluyen, entre otros supuestos, ciertos productos personalizados, perecederos, consumidos o de rápida caducidad. Las políticas comerciales de cambio nunca reemplazan la garantía legal ni los remedios por incumplimiento.

Ejercer el derecho de arrepentimiento

6. Uso correcto y reclamos

No se permiten compras fraudulentas, identidad falsa, abuso de promociones ni desconocimientos maliciosos. Un bloqueo preventivo debe ser proporcional y revisable. Para reclamos contactá al comercio; también podés escribir a administracion@atiendaz.com o acudir a Defensa del Consumidor.

7. Privacidad

Los datos se usan para procesar la compra, prevenir fraude, entregar y atender reclamos. El repartidor accede sólo a la información necesaria para la entrega. Consultá la Política de privacidad para ejercer acceso, rectificación o supresión cuando corresponda.

Fuentes normativas

Ley 24.240, Código Civil y Comercial (contratos de consumo), Disposición 954/2025 y Disposición 3/2026.